帮助我成为敏捷教练的21个概念（八）

14.  反馈谬误

马库斯·白金汉 (Marcus Buckingham) 在哈佛商业评论 (HBR) 的一篇文章中引发了有趣的辩论，认为我们处理反馈的方式都是错误的。

1. 我们容易受到基本归因错误和“我的方式就是你的方式”（自我中心偏见）的错误假设的影响。 这使我们成为他人不可靠的评分者（特质评分者效应）。
2. 我们认为，为了学习，我们应该将自己视为一个需要填充的空容器，然而，从神经学上讲，专注于优势，建立在已有的基础上，比需要“修复”的主观弱点更有效。
3. 我们认为绩效可以被普遍定义（想想胜任力矩阵）。 然而，尽管我们可能能够就核心技能达成一致，但我们都是不同的，具有不同的先天或后天的能力，在不同的环境中处理不同的问题。 在知识工作中，没有一种正确的做事方式。 创造力和多样性规则。

这并不意味着我们不应该给出批评性反馈，但我们不应该感到惊讶的是，它往往会引发我们的战斗或逃跑反应，这实际上抑制了学习。 最重要的是，除非来自你信任的人，否则你不太可能根据批评性反馈采取行动。 如果你要提供反馈，使用非暴力沟通可能会有所帮助，即强调你的感受和需要，而不是将你的假设、价值观和判断映射到接收者身上。

15.  最小法则

最小值法则或李比希定律指出：

…增长不是由可用资源总量决定的，而是由最稀缺的资源决定的（限制因素）。

在系统思考中，能够识别限制因素可以避免改进错误的事情（浪费）。 这类似于识别精益流程的瓶颈。 系统的增长总是在有限的环境中受到限制，但在许多情况下，我们不知道我们的限制是什么（因此往往会突破或超过限制）。 我们常常不知道，因为我们要么由于有限理性而没有放眼大局，要么因为反馈存在延迟、扭曲或缺失。 在组织等大型系统中，这两种情况一直都在发生。 不仅总会有某种限制，而且有些限制无法改善（例如不可再生能源），因此它还涉及了解我们可以忍受哪些限制以及我们可以在哪些方面学习变得更有效率。 链条的坚固程度取决于它最薄弱的一环。

注：本文引用自 https://ahmbuckley.medium.com/21-concepts-that-have-helped-me-as-an-agile-coach-2b6e0296ca5c，由Agilizing进行翻译