敏思捷行

作为领导保持冷静的5个简单技巧:

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1. 建立一个停顿

在事件和你的反应之间留下一些空间,通过一些方法建立缓冲区,比如倒数,唱一首歌,或者拿一个压力球四处走动并挤压。

2. 远离手机/电脑/平板

在思考之前避免过快地回应,以免加剧可能变得紧张的情况。

3. 坚持使用“我”的表述

不要把责任推到别人身上,对自己的感受负责。

4. 运用幽默

幽默是打破僵局和改变情绪的绝佳方式。特别是,即使在你不想笑的时候,微笑和大笑的行为也在生理上有助于改变你的感受。

5. 避免假设

我们做的假设越少,就越能以开放的心态进行对话,听取他人观点。